Appearance
Nhờ trợ lý làm việc kinh doanh
Ngoài trả lời khách, trợ lý còn giúp bạn những việc kinh doanh hằng ngày: viết bài bán hàng, soạn báo giá, nghiên cứu đối thủ, lập checklist, tuyển người… Bạn chỉ cần nói bằng lời thường trong Chat, hoặc nhắn Telegram từ tài khoản chủ đã xác thực.
Những việc này chỉ dành cho bạn. Trợ lý trả lời khách trên Zalo không dùng được chúng, nên khách không thể nhờ trợ lý soạn báo giá hay xem báo cáo nội bộ.
Trợ lý không tự gửi hay đăng thay bạn
Mọi thứ trợ lý soạn đều là bản nháp. Khi bạn muốn gửi Zalo, gửi email hay đăng Facebook, trợ lý luôn cho xem trước (gửi cho ai, nội dung gì, file nào) và chỉ làm sau khi bạn xác nhận. Câu "viết thử", "soạn giúp", "xem trước" không bao giờ được hiểu là lệnh gửi.
Trợ lý lấy giá, chính sách, thông tin cửa hàng từ tài liệu bạn đã tải lên Tri thức. Tài liệu càng đủ thì bản nháp càng ít chỗ trống.
Các việc bạn có thể giao
| Việc | Bạn nói, ví dụ | Trợ lý làm gì |
|---|---|---|
| Viết content bán hàng | "Viết bài Facebook giới thiệu combo trưa", "viết email mời khách cũ quay lại" | Viết bài theo đúng kênh (Facebook, Zalo, quảng cáo, email), tránh giọng máy, đưa tối đa 3 phiên bản để bạn chọn |
| Kịch bản bán hàng | "Khách chê đắt thì trả lời sao?", "tạo kịch bản bán gói spa" | Đưa câu trả lời copy được ngay, kèm lý do, bộ kịch bản đầy đủ từ chào hỏi đến chốt đơn |
| Soạn báo giá | "Làm báo giá 10 bộ bàn ghế cho quán của khách A" | Soạn báo giá, tính tiền chính xác, xuất file Word hoặc Excel khi bạn cần |
| Nghiên cứu thị trường | "Nghiên cứu thị trường trà sữa ở Đà Nẵng" | Tìm trên web, ghi nguồn cho từng con số, tách rõ số có nguồn với ước lượng, đề xuất 3–5 việc nên làm |
| Checklist vận hành | "Tạo checklist đóng cửa" | Lập checklist theo đúng ngành của bạn, lưu vào Tri thức hoặc xuất file khi bạn yêu cầu |
| Tuyển dụng nhanh | "Tuyển 2 nhân viên phục vụ ca tối" | Viết bài đăng nhóm Facebook, mô tả công việc và 5 câu hỏi phỏng vấn |
| Kiểm bài trước khi đăng Facebook | "Đăng bài này lên Fanpage lúc 8 giờ tối" | Kiểm hook, lời kêu gọi, giá, ảnh… trước khi đưa bản duyệt. Bài chưa đạt sẽ có đề xuất sửa |
| Báo cáo cuối ngày | "Báo cáo cuối ngày", "hôm nay Zalo thế nào?" | Tóm tắt hội thoại Zalo trong ngày: khách sắp chốt, khách cần nhắc, câu hỏi trợ lý chưa trả lời được |
| Thao tác trên website | "Vào trang nhà cung cấp lấy bảng giá mới" | Mở đúng trang bạn chỉ định, lấy dữ liệu. Dừng lại hỏi bạn trước khi bấm gửi hay nộp form |
Xem trợ lý biết làm gì trong tab Skill
Tab Skill liệt kê các việc trợ lý làm được, chia theo nhóm. Bấm vào một thẻ để đọc mô tả. Với skill đi kèm 9BizClaw, bấm Nhờ trợ lý để mở Chat với câu gợi ý có sẵn.
- Tự tạo: skill do bạn hoặc trợ lý tạo thêm. Muốn sửa, hãy nhờ trợ lý trong Chat.
- Hệ thống: skill có sẵn trong nền tảng mà trợ lý đang dùng được. Nhóm này chỉ để xem, không có nút Nhờ trợ lý.
Xóa một skill tự tạo
- Mở tab Skill, bấm bộ lọc Tự tạo phía trên danh sách.
- Bấm vào skill muốn bỏ để mở chi tiết.
- Bấm Xóa skill, rồi bấm Xóa skill lần nữa trong hộp xác nhận.
Mỗi lần chỉ xóa được một skill và không hoàn tác được. Skill đi kèm 9BizClaw và nhóm Hệ thống không có nút xóa. Muốn bỏ nhiều skill cùng lúc, nhắn trợ lý trong Chat, ví dụ "xóa hết các skill superpowers vừa cài": trợ lý liệt kê từng skill sẽ xóa, hỏi bạn xác nhận một lần cho cả danh sách, rồi báo skill nào đã xóa, skill nào chưa xóa được.
Duyệt kỹ năng trợ lý đề xuất
Khi thấy bạn lặp lại một việc, trợ lý có thể đề xuất một kỹ năng mới hoặc cách sửa một kỹ năng đang có. Trợ lý chỉ dùng kỹ năng đó sau khi bạn duyệt. Lúc có đề xuất chờ duyệt, mục Skill ở thanh bên trái có một chấm nhỏ.
- Mở tab Skill, bấm Đề xuất từ trợ lý ở cuối hàng lọc. Con số bên cạnh là số đề xuất đang chờ.
- Mỗi thẻ ghi tên kỹ năng, phần thay đổi và kết quả kiểm tra an toàn. Nút Duyệt chỉ bấm được khi thẻ ghi Đã kiểm tra an toàn.
- Bấm Duyệt để trợ lý dùng kỹ năng này, hoặc Bỏ qua nếu không cần. Lỡ bấm nhầm thì bấm Hoàn tác trong vòng 5 giây. Kỹ năng đã duyệt nằm trong nhóm Tự tạo.
Đề xuất trợ lý đưa ra ngay trong Chat hiện thành một thẻ trong cuộc trò chuyện, cũng có nút Duyệt và Bỏ qua.
Những điều nên biết
- Báo giá không có giá đoán mò. Sản phẩm chưa có giá trong tài liệu thì ô giá để trống và trợ lý liệt kê cho bạn bổ sung. Thành tiền và tổng cộng được tính bằng máy, không nhẩm. Báo giá còn ô trống sẽ không được gửi cho khách.
- Lương trong tin tuyển dụng là ước lượng. Trợ lý ghi rõ điều này. Bạn nên sửa theo mức thực tế trước khi đăng.
- Số liệu nghiên cứu phụ thuộc nguồn công khai. Nhiều báo cáo trả phí không đọc được. Phần nào thiếu nguồn, trợ lý sẽ nói thẳng thay vì tự bịa số.
- Báo cáo cuối ngày có thể hẹn giờ. Nhắn trợ lý, ví dụ "13h08 hôm nay tóm tắt tin nhắn Zalo trong ngày rồi báo tôi" hoặc "mỗi tối 18h báo cáo cuối ngày". Trợ lý tạo một nhiệm vụ trong tab Nhiệm vụ, đến giờ tự đọc tin Zalo trong ngày và báo cho bạn. Muốn xem ngay thì nhắn "báo cáo cuối ngày".
- Trợ lý không đăng nhập hộ trên website. Trang nào cần đăng nhập, bạn tự đăng nhập trong cửa sổ trình duyệt. Trợ lý không nhập mật khẩu, mã OTP, không vượt CAPTCHA và không mua hàng hay thanh toán.
- Gửi email và đăng Facebook cần kết nối ứng dụng. Kết nối Gmail hoặc Facebook trước, xem Chat với trợ lý AI.