Câu hỏi thường gặp

Những câu chủ doanh nghiệp hay hỏi trước khi giao việc cho trợ lý.

Chi phí

Giá bao nhiêu? Gói Premium có giá 10.000.000 ₫, thanh toán một lần, dùng trọn đời, đã bao gồm VAT. Bạn mua ngay trong app bằng mã QR, xem cách mua.

Trước khi mua, bạn được dùng thử Premium 15 ngày, không cần mua gói. Mỗi tài khoản và mỗi máy chỉ dùng thử được một lần. Dùng thử bắt đầu khi bạn đăng nhập và bấm Dùng thử Premium 15 ngày trên thẻ Premium. Hết 15 ngày, app chuyển về gói Free. Chi tiết xem Tài khoản và cài đặt.

Có phải mua ChatGPT không? Không bắt buộc. Tài khoản ChatGPT Free cũng dùng được. Gói trả phí có hạn mức cao hơn, nên trợ lý ít bị "hết lượt" hơn. Bạn có thể thêm nhiều tài khoản để app tự chuyển khi một tài khoản hết lượt.

Dữ liệu và an toàn

Dữ liệu của tôi nằm ở đâu? Trên máy tính của bạn: tài liệu, hội thoại, cấu hình, kết nối kênh đều lưu tại máy. Tất nhiên, khi trợ lý trả lời, câu hỏi và phần tài liệu liên quan sẽ đi qua nhà cung cấp AI bạn chọn (ví dụ ChatGPT), giống như khi bạn dùng ChatGPT trực tiếp.

Khách có đọc được tài liệu nội bộ không? Không, trừ khi bạn cho phép. Mỗi tài liệu có quyền riêng: Nội bộ (bạn và quản lý được phép), Bot dùng để trả lời khách (khách không tải được) hoặc Khách tải được. Ảnh cũng vậy: ảnh mới mặc định là Nội bộ, bạn phải tự bấm công khai. Trên Zalo, khách chỉ dùng được những chức năng bạn bật ở cột Khách trong Kênh › Quyền.

Nhân viên nhắn cho trợ lý thì có toàn quyền không? Không. Chỉ những người bạn cấp vai trò CEO mới có toàn quyền, và chỉ khi nhắn riêng. Trong nhóm, ai cũng chỉ có quyền như khách.

Khi trợ lý làm sai

Trợ lý trả lời sai thì sao? AI có thể sai. Hãy thử với nhóm nội bộ trước khi bật cho khách, và chỉ cho trợ lý dùng tài liệu còn đúng. Bạn có thể đặt từng người hoặc từng nhóm ở chế độ Chỉ đọc, @mention hay Tắt, để trợ lý không trả lời tràn lan.

Trợ lý có tự đăng bài, tự gửi tin, tự tiêu tiền không? Trước khi đăng công khai, gửi tin thay bạn, ghi dữ liệu hay làm việc tốn phí, trợ lý hỏi bạn xác nhận. Riêng Nhiệm vụ (lịch tự động) thì chạy đúng giờ mà không hỏi lại, nên khi tạo nhiệm vụ hãy ghi thật rõ nội dung.

Muốn dừng ngay thì làm sao? Vào Kênh, mở kênh đó rồi tắt công tắc Bật kênh ở đầu trang. Trợ lý ngừng trả lời ngay, và bạn bật lại lúc nào cũng được mà không phải đăng nhập lại.

Sử dụng hằng ngày

Dùng trên điện thoại được không? App chạy trên máy tính (Windows, macOS). Trên điện thoại, bạn nhắn cho trợ lý qua Zalo hoặc Telegram đã kết nối, với vai trò CEO, và dùng được gần như mọi việc như trong app.

Tắt máy tính thì sao? Trợ lý chạy trên máy tính của bạn, nên khi máy tắt hoặc app đóng, trợ lý không trả lời tin nhắn và lịch cũng không chạy. Nếu muốn trợ lý trực liên tục, hãy để một máy luôn bật.

Đổi máy thì có mất dữ liệu không? Gói dùng thử gắn với tài khoản và máy đã bật nó. License gắn theo máy. Khi đổi máy, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn chuyển.

Nhân viên không rành công nghệ có dùng được không? Được. Giao việc cho trợ lý chỉ cần nhắn bằng lời thường. Màn hình Chat cũng có sẵn các việc nhanh như soạn email, lên kế hoạch, tóm tắt. Bấm vào là có câu mẫu.

Chưa thấy câu bạn cần hỏi? Liên hệ hỗ trợ.