Thêm 9BizClaw vào loại trừ của Kaspersky

Kaspersky đôi khi chặn 9BizClaw hoặc chặn kết nối của trợ lý AI. Trang này hướng dẫn bạn đặt 9BizClaw vào danh sách loại trừ và danh sách ứng dụng được tin tưởng của Kaspersky. Thường mất khoảng 5 phút.

Áp dụng cho Kaspersky Standard, Plus và Premium trên Windows. Tên các mục theo hướng dẫn chính thức của Kaspersky cho Windows, bản tháng 9/2026.

Khi nào cần làm

• 9BizClaw không mở được hoặc tự tắt.
• Kaspersky báo đã chặn hoặc cách ly một tệp của 9BizClaw.
• Trợ lý AI báo mất kết nối, hoặc bạn không đăng nhập được.

Bước 1: Chuẩn bị 2 đường dẫn

Bạn sẽ dán 2 đường dẫn này vào Kaspersky ở các bước sau. Nên mở Notepad và ghi lại cả hai.

Thư mục ứng dụng. Chuột phải vào biểu tượng 9BizClaw trên màn hình Desktop, chọn Mở vị trí tệp. Bấm vào thanh địa chỉ của cửa sổ vừa mở rồi sao chép đường dẫn. Thư mục này có tệp 9BizClaw v3.exe, đường dẫn thường có dạng C:\Users\<tài khoản>\AppData\Local\Programs\9bizclaw-v2.

Không thấy biểu tượng trên Desktop? Mở File Explorer, dán dòng dưới đây vào thanh địa chỉ rồi nhấn Enter:

%LOCALAPPDATA%\Programs\9bizclaw-v2

Thư mục dữ liệu. Mở 9BizClaw, vào Cài đặt › Hệ thống và xem dòng Thư mục cài đặt, ví dụ C:\9biz. Ở bản app cũ, dòng này nằm trong Cài đặt › Quyền riêng tư. Thư mục này chứa dữ liệu và phần chạy nền của trợ lý AI.

Bước 2: Loại trừ 2 thư mục khỏi tác vụ quét

Đường đi trong Kaspersky: Thiết lập › Thiết lập bảo mật › Loại trừ và hành động khi phát hiện đối tượng › Quản lý loại trừ.

1. Mở Kaspersky. Bấm biểu tượng bánh răng ở góc dưới bên trái để mở Thiết lập.
2. Chọn Thiết lập bảo mật. Kéo xuống nhóm Thiết lập nâng cao và chọn Loại trừ và hành động khi phát hiện đối tượng.
3. Ở mục Loại trừ, bấm Quản lý loại trừ, rồi bấm Thêm.
4. Bấm Duyệt và chọn thư mục ứng dụng. Bạn cũng có thể dán đường dẫn vào ô Tập tin hoặc thư mục.
5. Giữ nguyên tất cả thành phần bảo vệ, để trạng thái Hoạt động, rồi bấm Thêm.
6. Làm lại từ mục 3 cho thư mục dữ liệu.

Bước 3: Đặt 9BizClaw là ứng dụng được tin tưởng

Đường đi trong Kaspersky: Loại trừ và hành động khi phát hiện đối tượng › Chỉ định ứng dụng được tin tưởng.

1. Quay lại màn hình Loại trừ và hành động khi phát hiện đối tượng, bấm Chỉ định ứng dụng được tin tưởng, rồi bấm Thêm.
2. Chọn tệp 9BizClaw v3.exe trong thư mục ứng dụng.
3. Ở màn hình Quy tắc loại trừ cho ứng dụng, tick các ô sau rồi bấm OK:
   • Không quét các tập tin đã mở
   • Không giám sát hoạt động ứng dụng
   • Không kế thừa hạn chế từ tiến trình cha
   • Không giám sát hoạt động của các ứng dụng con
   • Không chặn tương tác với giao diện ứng dụng Kaspersky
   • Không quét lưu lượng, chọn Không quét tất cả lưu lượng
4. Bấm Thêm lần nữa và chọn tệp node.exe trong thư mục dữ liệu, mục vendor\node. Tick các ô giống như trên rồi bấm OK.
5. Bấm Lưu ở cuối màn hình thiết lập.

Không thấy thư mục AppData khi chọn tệp?

Thư mục AppData bị Windows ẩn. Dán đường dẫn thư mục ứng dụng vào ô Tên tệp của cửa sổ chọn tệp rồi nhấn Enter.

Bước 4: Cho phép kết nối trong Tường lửa (chỉ khi cần)

Chỉ làm bước này nếu đã xong bước 3 mà trợ lý AI vẫn báo mất kết nối, hoặc bạn vẫn không đăng nhập được.

1. Trong Thiết lập bảo mật, chọn Tường lửa, rồi bấm Quy tắc ứng dụng.
2. Tìm 9BizClaw v3 và node trong danh sách.
3. Đặt quyền mạng của cả hai là Cho phép, rồi bấm Lưu.

Bước 5: Khởi động lại 9BizClaw

1. Chuột phải vào biểu tượng 9BizClaw ở khay hệ thống, góc dưới bên phải màn hình. Chọn Thoát hoàn toàn.
2. Mở lại 9BizClaw.

Nếu trước đó Kaspersky đã cách ly tệp của 9BizClaw (xem ở Bảo mật › Khu vực cách ly), hãy chạy lại bộ cài 9BizClaw để cài đè lên bản đang có. Dữ liệu của bạn được giữ nguyên.

Lưu ý

• Nếu Kaspersky có đặt mật khẩu bảo vệ, bạn sẽ được hỏi mật khẩu khi mở Quản lý loại trừ.
• Với bản cũ như Kaspersky Internet Security hoặc Total Security, mục này có tên Mối đe dọa và loại trừ.
• Dùng phần mềm diệt virus khác, hoặc đã loại trừ mà app vẫn chậm: xem Máy chậm, khởi động lâu hoặc trợ lý chập chờn.
• Làm xong mà vẫn lỗi: chụp màn hình Kaspersky rồi liên hệ hỗ trợ.