Máy chậm, khởi động lâu hoặc trợ lý chập chờn

9BizClaw chạy một hệ thống nền ngay trên máy của bạn. Trên máy cấu hình thấp, hoặc khi phần mềm diệt virus kiểm tra từng tệp app đọc và ghi, hệ thống này khởi động lâu hơn, trả lời chậm hơn, hoặc nhiệm vụ chạy trễ. Các bước dưới đây giúp app chạy ổn định hơn và không làm mất dữ liệu.

Khi nào nên xem trang này

• App mở xong nhưng phải chờ lâu mới dùng được.
• Trợ lý lúc trả lời nhanh, lúc rất chậm.
• Nhiệm vụ chạy trễ so với giờ đã hẹn.
• Kênh Zalo hoặc Telegram lúc nhận tin, lúc không.

Bước 1: Chờ app khởi động xong

Sau khi bật máy, lần mở app đầu tiên có thể mất vài phút trên máy dùng ổ cứng HDD hoặc máy cấu hình thấp. Trong lúc chờ, bạn vẫn vào được Chat. Bấm dòng trạng thái Hệ thống ở góc dưới bên trái để xem hệ thống đã sẵn sàng chưa.

Bạn không nên thoát rồi mở lại app liên tục, vì mỗi lần mở lại, hệ thống phải khởi động lại từ đầu.

Bước 2: Thoát app 9BizClaw bản cũ

Nếu máy từng cài 9BizClaw bản cũ (tên 9BizClaw, không có chữ v3), bạn xem khay hệ thống ở góc dưới bên phải màn hình. Hai app cùng chạy sẽ tranh nhau tài khoản Zalo và bot Telegram, nên kênh lúc nhận tin, lúc không. Bạn thoát bản cũ từ biểu tượng của nó trên khay hệ thống.

Bước 3: Thêm 9BizClaw vào loại trừ của phần mềm diệt virus

Phần mềm diệt virus kiểm tra mỗi lần app đọc hoặc ghi tệp. 9BizClaw đọc và ghi tệp liên tục, nên việc kiểm tra này làm app chậm đi rõ rệt. Bạn thêm 2 thư mục sau vào danh sách loại trừ:

• Thư mục ứng dụng: %LOCALAPPDATA%\Programs\9bizclaw-v2
• Thư mục dữ liệu: mở 9BizClaw, vào Cài đặt › Hệ thống, xem dòng Thư mục cài đặt, ví dụ C:\9biz. Ở bản app cũ, dòng này nằm trong Cài đặt › Quyền riêng tư.

Bạn chỉ loại trừ đúng 2 thư mục này, không cần tắt phần mềm diệt virus.

Bảo mật Windows (Windows Security)

1. Mở Bảo mật Windows từ menu Start.
2. Chọn Bảo vệ khỏi mối đe dọa & vi-rút, rồi bấm Quản lý cài đặt ở phần cài đặt bảo vệ.
3. Kéo xuống mục Loại trừ, bấm Thêm hoặc loại bỏ loại trừ. Nếu Windows hỏi quyền, chọn Có.
4. Bấm Thêm loại trừ, chọn Thư mục, rồi chọn thư mục ứng dụng.
5. Làm lại bước 4 cho thư mục dữ liệu.

Không thấy thư mục AppData khi chọn?

Thư mục AppData bị Windows ẩn. Dán %LOCALAPPDATA%\Programs\9bizclaw-v2 vào thanh địa chỉ của cửa sổ chọn thư mục rồi nhấn Enter.

Kaspersky: làm theo Thêm 9BizClaw vào loại trừ của Kaspersky.

Phần mềm khác: tìm mục có tên Loại trừ hoặc Exclusions trong cài đặt của phần mềm, rồi thêm 2 thư mục trên. Nếu máy do công ty quản lý, bạn nhờ bộ phận IT làm giúp.

Bước 4: Phần mềm sao lưu hoặc đồng bộ

OneDrive, Google Drive hay phần mềm sao lưu đang theo dõi thư mục dữ liệu có thể giữ hoặc liên kết tệp của app trong lúc app đang ghi. Nếu thư mục dữ liệu nằm trong một thư mục đang được đồng bộ, bạn loại nó khỏi phạm vi đồng bộ của phần mềm đó. Cách làm từng bước ở trang Cập nhật lỗi vì Google Drive, OneDrive hoặc Dropbox.

Bước 5: Khởi động lại app

Chuột phải vào biểu tượng 9BizClaw ở khay hệ thống, chọn Thoát hoàn toàn, rồi mở lại app.

Vẫn chậm

Bấm Báo lỗi ở thanh dưới cùng của app, ghi kèm thời điểm bị chậm và tên phần mềm diệt virus bạn đang dùng. Bạn cũng có thể liên hệ hỗ trợ.