Appearance
An toàn và quyền riêng tư
9BizClaw làm việc với tin nhắn, tài liệu và tài khoản của công ty bạn. Trang này tóm lại những điều cần nhớ để dùng cho an toàn. Đọc mất khoảng 5 phút, và bạn nên đọc trước khi cho trợ lý nói chuyện với khách.
Những thứ không bao giờ dán vào Chat
- Mật khẩu, mã OTP, mã khôi phục.
- Token Telegram, khóa API, hay bất kỳ chuỗi bí mật nào.
- Link đăng nhập ChatGPT (bắt đầu bằng
http://localhost:1455/auth/callback). - Mã QR đăng nhập Zalo, QR thanh toán, số thẻ.
- Dữ liệu khách hàng hay hồ sơ nhân sự không cần cho việc đang làm.
Nếu lỡ để lộ token, khóa hay OTP, hãy đổi ngay tại nơi cấp (ví dụ @BotFather với Telegram) và báo cho người phụ trách bảo mật.
Nhập thông tin bí mật đúng chỗ
| Thông tin | Chỉ nhập ở |
|---|---|
| Khóa API | Ô Khóa API sau khi bấm Nhập khóa API trong trang Model AI |
| Mật khẩu ChatGPT | Trang đăng nhập của OpenAI. 9BizClaw không bao giờ hỏi mật khẩu này |
| Link callback ChatGPT | Hộp thoại đăng nhập đang chờ trong 9BizClaw |
| Token Telegram | Trang Telegram trong mục Kênh |
| QR Zalo | Quét bằng điện thoại, không chụp lại |
Cho trợ lý nói chuyện với khách
- Chỉ kết nối tài khoản, bot, nhóm mà bạn sở hữu hoặc được giao quản lý.
- Cấp ít quyền nhất có thể. Trước khi bật trả lời tự động, kiểm tra lại người nhận, nhóm và vai trò.
- Luôn thử trước với nhóm nội bộ, bằng dữ liệu giả.
- Muốn tạm dừng thì dùng Tắt. Ngắt kết nối sẽ xóa liên kết, và bạn phải thiết lập lại từ đầu.
Quyền trong cuộc trò chuyện
- Khi bạn thu hồi vai trò của một người trong nhóm, công việc họ đã giao cho trợ lý phụ không được lấy lại quyền Quản lý từ loại nhóm.
- Khách nhắn riêng qua Telegram, hoặc WhatsApp đã được kết nối, chỉ được dùng các quyền tài liệu bạn đã cấp. Không xác định được người gửi thì không cấp quyền gửi tài liệu hay đọc file trên máy.
- Khi chuyển cấu hình quyền cũ, các quyền đã bị chặn vẫn phải được giữ. Một dòng quyền có thao tác bị chặn sẽ không tự mở các thao tác còn lại trong dòng đó. Người có hạn chế riêng không được tự nâng lên Quản lý. Bạn cần kiểm tra lại trước khi đổi vai trò.
- Quyền làm bài Facebook cho phép trợ lý đọc bài trước khi sửa hoặc xóa. Tra cứu cách gọi công cụ không cấp thêm quyền thực hiện thao tác khác.
Nếu trợ lý báo thiếu quyền, hãy kiểm tra đúng người gửi, loại nhóm và quyền đã cấp. Không mở toàn bộ quyền để vượt qua lỗi.
Đừng tin AI tuyệt đối
AI có thể sai tên, sai số, sai ngày. Trước khi dùng một câu trả lời, hãy đọc hết (kể cả phần Kết quả công cụ) và đối chiếu với nguồn gốc.
Với giao dịch, thanh toán, phân quyền, cam kết với khách hay nội dung pháp lý, luôn cần một người có trách nhiệm xem lại.
Khi trợ lý xin xác nhận
Khi thấy thẻ Cần anh/chị xác nhận, hãy đọc kỹ: việc gì, bằng tài khoản nào, gửi cho ai, nội dung ra sao. Có gì không đúng thì bấm Từ chối.
Việc đăng công khai, tốn tiền hoặc không hoàn tác được thì nên hỏi lại người phụ trách trước khi bấm. Sau khi xác nhận, hãy kiểm tra kết quả ở nơi đích, ví dụ mở Fanpage xem bài đã lên chưa.
Tài liệu và hình ảnh
- Chỉ tải lên tài liệu còn đúng, và phù hợp với những người được xem.
- Ảnh mới luôn ở chế độ Nội bộ. Chỉ chuyển sang Công khai những ảnh đã được phép dùng với khách.
Đăng xuất và ngắt kết nối
- Đăng xuất xóa thông tin đăng nhập trên máy. Hội thoại, tài liệu và kênh vẫn giữ.
- Ngắt kết nối một nhà cung cấp AI sẽ xóa thông tin đăng nhập hoặc khóa API của nhà cung cấp đó. Hội thoại vẫn giữ.
- Nếu công ty yêu cầu xóa sạch dữ liệu trên máy, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ trước. Đừng tự xóa thư mục.
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ
Chỉ gửi thông báo lỗi, phiên bản, thời điểm và ảnh chụp đã che thông tin. Xem cách tạo gói log an toàn trong Liên hệ hỗ trợ.
App ghi thống kê sử dụng ẩn danh ngay trên máy của bạn, ví dụ số lần mở menu tài khoản hay màn nâng cấp. Thống kê này không có tên, số điện thoại, email hay nội dung chat, và không tự gửi đi đâu. Nó chỉ rời máy khi bạn chủ động gửi gói log cho bộ phận hỗ trợ.